Anulação
A anulação de encomendas é possível caso ocorra ou seja comunicada de forma anterior ao início do processo de produção.

Pagamento
O pagamento poderá ser efectuado em numerário, contra-entrega de cheque ou mediante transferência bancária.
O inicio de produção de materiais á medida carece de pagamento total do valor na encomenda.
Após a sua primeira encomenda são definidas condições comerciais.

Reclamações
Qualquer reclamação só será aceite se efectuada por escrito e no prazo máximo de 8 dias após a recepção da mercadoria. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido do material. 
A mercadoria só será propriedade do cliente após o seu total pagamento. 
Em caso de litígio, o comprador renuncia ao foro, sendo para os efeitos competentes a comarca de Matosinhos, para qualquer acção que possa derivar da falta de cumprimento deste contrato.

Confirmação de encomendas
Depois de receber o seu orçamento e amostra caso o solicite, a confirmação da encomenda é efetuada por e-mail para encomendas@jsamadeiras.com para que se inicie a produção.

Entrega de mercadoria
O prazo de entrega standard é de 2 dias úteis a partir da data do pagamento.
No entanto estaremos sempre condicionados transportador disponivel na altura da encomenda. 
O prazo acima indicado não contempla eventuais rupturas de stock, caso em que será previamente contactado e informado do novo prazo de entrega.
A entrega é sempre efectuada por uma das nossas viaturas ou transportadora contratada.

Orçamentos
O seu pedido de orçamento poderá ser pedido através de email para geral@jsamadeiras.com ou por contacto telefónico (+351 229272888) indicando o seu contacto e email preferencial para o qual deve ser enviada a cotação.


Preço final
Os preços on-line e constantes no catálogo são sujeitos a alteração sem aviso prévio. 
Deverá consultar-nos para obter cotação com descontos exclusivos, que variam em função da quantidade e do histórico de cliente.
Os preços apresentados referem-se unicamente ao produto.

Não encontro o que pretendo
Contacte-nos através de e-mail ou telefone, e terá o apoio de um membro da nossa equipa comercial que irá  no menor espaço de tempo propor-lhe várias soluções para o que pretende. 

Portes de envio
O valor dos portes é calculado mediante a dimensão, volume e destino.

Trasnsporte
A EMPRESA aconselha os seus clientes a abrir a encomenda na presença do estafeta da transportadora para verificar se a mesma se encontra em perfeito estado. Deverá recusar a recepção de encomenda se esta não corresponder ao seu pedido. Caso a embalagem se encontre aberta ou danificada deverá assinalar o ocorrido no recibo da transportadora na recepção da encomenda. Após a recepção, deverá comunicar-nos o ocorrido através de email para o nosso endereço de correio electrónico (geral@jsamadeiras.com) ou por telefone (+351 229272888) para o serviço de apoio ao cliente.

Amostras
É possível o envio para morada a indicar de amostra do artigo que pretende para uma análise prévia.
Dependendo do produto e da sua disponibilidade em stock, o envio tem um um custo associado, assim como as amostras serão tambem faturadas no envio, mas creditado no caso da devolução da amostra.
Será previamente informado do valor da amostra pelo nosso departamento comercial.
As amostras devem ser devolvidas no prazo máximo de 30 dias. Caso as amostras não sejas devolvidas, as mesmas irão se manter faturadas.